Terma & Syarat super22

Selamat datang ke super22, platform perjudian dalam talian yang direka khusus untuk pasaran Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian perundangan yang mengikat antara anda ("Pemain", "Pengguna", atau "Anda") dan super22 ("Platform", "Kami", atau "super22") berkenaan penggunaan laman web super22.ws dan semua perkhidmatan yang disediakan di dalamnya.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform super22, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta Dasar Privasi, Dasar Perjudian Bertanggungjawab, dan sebarang garis panduan tambahan yang diterbitkan oleh super22 dari semasa ke semasa.

super22 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web ini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui syarat-syarat terkini yang terpakai.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah kecuali konteksnya memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" bermaksud laman web super22.ws beserta semua halaman, perkhidmatan, permainan, dan fungsi yang terkandung di dalamnya.
• "Akaun" bermaksud akaun pengguna yang didaftarkan oleh Pemain di super22 bagi tujuan mengakses perkhidmatan platform.
• "Baki Akaun" bermaksud jumlah wang (dalam MYR) yang terdapat dalam akaun Pemain pada sesuatu masa, termasuk wang tunai dan wang bonus yang layak.
• "Bonus" bermaksud sebarang kredit percuma, wang tambahan, putaran percuma, atau insentif lain yang ditawarkan oleh super22 kepada Pemain tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "Deposit" bermaksud pemindahan wang oleh Pemain ke dalam akaun super22 menggunakan mana-mana kaedah pembayaran yang diluluskan.
• "Pengeluaran" bermaksud permintaan oleh Pemain untuk memindahkan wang dari akaun super22 ke kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• "KYC" (Kenali Pelanggan Anda) bermaksud prosedur pengesahan identiti yang wajib dilaksanakan oleh super22 bagi mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
• "RNG" (Penjana Nombor Rawak) bermaksud sistem perisian yang memastikan keputusan permainan dihasilkan secara rawak dan tidak boleh diramal atau dimanipulasi.
• "Syarat Pertaruhan" bermaksud bilangan kali minimum jumlah bonus perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran wang bonus dibenarkan.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan super22, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform:

• Anda mestilah berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Pendaftaran oleh individu di bawah had umur ini adalah dilarang sepenuhnya dan merupakan kesalahan serius.
• Anda mestilah seorang individu yang sah dari segi undang-undang dan mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat.
• Anda mestilah mendaftar atas nama diri sendiri dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.
• Anda mestilah tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri atau senarai sekatan perjudian mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Anda mestilah tidak menjadi pekerja super22, syarikat induk, syarikat gabungan, atau mana-mana pembekal perisian yang berkaitan dengan platform, atau ahli keluarga terdekat mereka.

Semasa proses pendaftaran akaun super22, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat, dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif, nombor telefon Malaysia yang sah, dan alamat penuh.

super22 mengamalkan prosedur KYC yang ketat bagi memastikan keselamatan platform dan mematuhi keperluan undang-undang. Proses pengesahan identiti melibatkan perkara-perkara berikut:

• Pengesahan Identiti: Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah dan masih dalam tempoh sah.
• Pengesahan Alamat: Dokumen rasmi seperti bil utiliti, penyata bank, atau dokumen kerajaan yang menunjukkan nama dan alamat anda, bertarikh dalam tempoh tiga (3) bulan terkini.
• Pengesahan Kaedah Pembayaran: Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan, seperti tangkapan skrin akaun e-wallet atau penyata bank.

super22 berhak untuk menangguhkan pengeluaran wang atau menyekat akses akaun sementara sehingga proses KYC diselesaikan dengan memuaskan. Setiap Pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali.

super22 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia bagi kemudahan pemain. Semua transaksi kewangan diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Kaedah Pembayaran yang Diterima:

• E-Wallet: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Perbankan Dalam Talian: Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX
• Mata Wang Kripto: Bitcoin, USDT

Terma Deposit:

• Deposit minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi.
• Deposit mestilah dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima.
• super22 tidak bertanggungjawab atas sebarang caj atau bayaran tambahan yang dikenakan oleh pembekal perkhidmatan pembayaran anda.

Terma Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM100 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit ("dasar sumber asal").
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan KYC akaun anda.
• super22 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan sebarang permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan.

super22 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada pemain yang layak. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi, dan terma-terma tersebut adalah sebahagian daripada Terma & Syarat am ini.

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran wang bonus dibenarkan. Syarat pertaruhan bagi setiap promosi akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap pemain, isi rumah, alamat IP, peranti, atau kaedah pembayaran yang sama, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• super22 berhak untuk membatalkan sebarang bonus dan kemenangan yang dihasilkan daripadanya jika terdapat sebarang petanda penipuan, penyalahgunaan promosi, atau pelanggaran terma.
• Bonus percuma (free credit) tidak boleh dikeluarkan secara terus — hanya kemenangan bersih yang melebihi syarat pertaruhan layak untuk pengeluaran.
• super22 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Semua permainan yang tersedia di platform super22 — termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, taruhan e-sukan, dan permainan memancing — dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing dan dasar super22.

• Keputusan semua permainan slot dan permainan meja yang dijana secara elektronik adalah ditentukan oleh sistem RNG yang telah disahkan secara bebas. Keputusan ini adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
• Bagi permainan kasino langsung, keputusan ditentukan oleh dealer manusia yang bekerja dalam persekitaran studio langsung yang dikawal selia. Sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan akan disemak menggunakan rakaman video studio.
• Bagi pertaruhan sukan, semua odds dan pasaran tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh Pemain.
• super22 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai pertaruhan jika berlaku kesilapan teknikal, kesilapan harga odds, atau kejadian luar biasa yang berada di luar kawalan kami.
• Sebarang kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal atau pepijat perisian tidak akan dibayar dan akan diterbalikkan dari akaun Pemain.

Penggunaan platform super22 adalah tertakluk kepada sekatan-sekatan berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis:

• Penipuan dan Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi, menggodam, atau mengganggu sistem atau permainan super22 adalah dilarang sepenuhnya.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform super22 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram lain adalah dilarang dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Penggunaan Perisian Automasi: Penggunaan bot, skrip automatik, perisian kecerdasan buatan, atau mana-mana alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang.
• Berkongsi Akaun: Akaun super22 adalah untuk kegunaan peribadi pemain yang berdaftar sahaja. Berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain adalah dilarang.
• Kolusi: Sebarang bentuk pakatan sulit antara pemain untuk menipu platform atau pemain lain adalah dilarang.
• Penggunaan VPN: Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan geografi adalah dilarang.

Akaun super22 boleh ditutup atau digantung dalam keadaan berikut:

• Atas Permintaan Pemain: Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan super22. Baki wang tunai yang sah akan dikembalikan kepada anda setelah semua semakan selesai.
• Pengecualian Diri: Pemain boleh memohon pengecualian diri sementara atau kekal dari platform sebagai sebahagian daripada program perjudian bertanggungjawab super22.
• Pelanggaran Terma: super22 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana Pemain yang melanggar Terma ini tanpa notis terlebih dahulu. Dalam kes pelanggaran serius, semua baki termasuk kemenangan boleh dirampas.
• Ketidakaktifan: Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut tertakluk kepada caj pengurusan ketidakaktifan mengikut dasar yang berkuat kuasa pada masa berkenaan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, super22 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan, kelewatan teknikal, atau ketidaktersediaan platform yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, gangguan rangkaian, atau kejadian di luar kawalan kami.
• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh Pemain akibat keputusan pertaruhan atau permainan yang tidak menyebelahi mereka.
• Akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform super22.

Liabiliti maksimum super22 kepada mana-mana Pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh Pemain tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan liabiliti timbul.

super22 berhak untuk mengubah suai, meminda, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami sendiri. Pindaan tersebut boleh dibuat atas sebab-sebab berikut:

• Perubahan dalam keperluan undang-undang atau peraturan yang terpakai.
• Penambahbaikan atau perubahan dalam perkhidmatan dan ciri-ciri platform super22.
• Keperluan operasi atau keselamatan platform.
• Maklum balas dan keperluan pemain.

Sebarang pindaan material akan diberitahu kepada Pemain melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan secara jelas di halaman utama platform. Penggunaan berterusan platform super22 selepas sebarang pindaan tersebut diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian atau tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform super22 akan ditadbir urus dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai kepada operasi platform ini.

Prosedur Penyelesaian Pertikaian:

1. Peringkat Pertama — Sokongan Pelanggan: Sebarang pertikaian hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan super22 terlebih dahulu melalui Sembang Langsung atau e-mel ke [email protected]. Pasukan kami akan berusaha menyelesaikan pertikaian dalam tempoh 5 hari bekerja.
2. Peringkat Kedua — Penyiasatan Formal: Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan di peringkat pertama, ia akan dirujuk kepada Jabatan Pematuhan super22 untuk penyiasatan formal. Keputusan akan disampaikan dalam tempoh 14 hari bekerja.
3. Peringkat Ketiga — Arbitrasi: Jika pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, kedua-dua pihak boleh bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada arbitrasi bebas mengikut prosedur yang dipersetujui bersama.

Keputusan super22 berkenaan semua pertikaian yang melibatkan keputusan permainan, pengiraan odds, dan pentafsiran peraturan permainan adalah muktamad dan mengikat.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek platform super22, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform super22
• Waktu Respons E-mel: Dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja

Pasukan sokongan super22 terdiri daripada agen yang fasih dalam Bahasa Melayu dan sedia membantu anda dengan segala pertanyaan berkaitan Terma & Syarat, akaun, pembayaran, atau sebarang isu teknikal yang anda hadapi.